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“交钱容易退费难” 嗨学网真的太坑了!在线教育的罪与罚

行业资讯 / 2022-06-16 01:30

本文摘要:“挑战一下年薪20万!”“就业前景很是好”“一科不外100%保障退费、100%保障顺利报名”......这些广告术语是不是听起来很耳熟,诱惑力很大呢?再来看看下面这张图片,是不是也很眼熟没错了,就是它!就在昨晚,央视 315 曝光嗨学网退费难问题,听说,不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的田地, 3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。“你为什么不考个消防工程师,挑战一下年薪 20 万。

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“挑战一下年薪20万!”“就业前景很是好”“一科不外100%保障退费、100%保障顺利报名”......这些广告术语是不是听起来很耳熟,诱惑力很大呢?再来看看下面这张图片,是不是也很眼熟没错了,就是它!就在昨晚,央视 315 曝光嗨学网退费难问题,听说,不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的田地, 3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。“你为什么不考个消防工程师,挑战一下年薪 20 万。”2019 年头,记者采访到一位来自成都的潘女士,她说其时是被嗨学网的广告所吸引,声称只要通过嗨学网的培训,就有时机考到国家一级注册消防工程师证,每年都市有一笔不小的收入。

效果销售劈面说一套,协议背后签一套。潘女士在中国人事考试网查询发现,自己基础没有到场该项考试的资格。

但嗨学网销售却表现,找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了 4498 元,购置了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期邻近,她的报名信息一直没有通过,退款又难题重重。

一些学员告诉记者,在报名之前,嗨学网的销售会给出种种答应,什么“保过班型,签订不外退费协议”“一科不外,100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。记者观察发现,成交一单,嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。

在嗨学网入职培训时,培训师特别申饬新员工,在交钱时只管不要引导学员检察《嗨学网服务协议》详细内容。有老员工们告诉记者,要特别注意相同方式,不要通过公司官方系统留下证据:“在私人手机上说”“微信里,用语音电话相同”。

一旦交了钱,当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,否认之前销售们的种种口头答应。嗨学网方面也针对此事作出回应称,嗨学于第一时间建立特别事情组,对相关事件展开观察,并将实时向社会民众通报希望。嗨学网公司全称为北京嗨学网教育科技股份有限公司,建立于2010年,是一家在线职业教育培训平台,针对差别职业人群,提供一级制作师、二级制作师、注册会计师、会计证、会计职称、自考、司法考试等各种网上培训课程产物,同时提供课程答疑等服务。

嗨学网一直备受学员投诉困扰,还因此多次引发与学员的执法纠纷。天眼查数据显示,2019年7月9日,嗨学网就因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”,被北京市工商行政治理局向阳分局罚款20万元。此前两年,嗨学网已因同样的“虚假宣传”问题,被北京市工商行政治理局向阳分局重复处罚6次,累计罚款共计7万元。

2019 年 8 月,北京市向阳区市场监视治理局对北京嗨学卓奥教育科技有限公司作出处罚,罚款 10 万元,处罚原因为“广告主公布使用科研单元、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明的教育、培训广告”。此外,2016 年至 2018 年,北京嗨学网教育科技股份有限公司先后 4次被北京市工商行政治理局向阳分局处罚,处罚金额 1 万元或 1.5 万元不等。眼下,所有的在线教培机构都要解决获客和转化的问题。

为了招揽更多的学员,嗨学网在广告文案上下足了功夫。例如「天天 30 分钟就能挑战 20 万年薪」,一般人看到这么诱人的广告,很难不为之所动。广告是为了获客,销售则卖力订单转化。在嗨学网旗舰销售团队,主管招呼他们可以答应 100% 保障报名,100% 保障乐成率,100% 兼职挂靠大口径走起。

这是销售为了签单,做出的虚假答应。有销售还对学员大放厥词:「没关系,横竖我们公司这么大,什么都可以帮你搞定,什么大风大浪我们没见过。」其实不只是嗨学网,生活中有许多类似的培训机构,宣传的时候种种优惠、种种全面、保证效果……可是实际并不是那么回事,好比课程杂乱无章、课时杂乱、没有效果……当消费者准备维权的时候,发现当初签署的协议种种条条框框……尤其一些机构申请退费的难题水平跟要他命似的,说白了这些机构存在的基础目的是为了敛财,教育目的只是敛财的手段,固然,真正让市场恪守诚信和服务的底线,需要在羁系层面有一把强有力的戒尺,让企业和从业者重获敬畏之心。

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